سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر بن عيضة الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية ومن خلال هذه المنصة الإلكترونية.

إن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر بن عيضة، سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج يقدمه المتجر أو غير ذلك، يُعد موافقةً وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، على كافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، كما يُعد تأكيدًا لالتزامه بأنظمتها وما ورد فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين متجر بن عيضة، وتُعد سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات الخاصة بالعبارات الرئيسية الواردة في هذه الاتفاقية:

1. المتجر: ويقصد به متجر بن عيضة بكافة أشكاله على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو محلًا تجاريًا.
2. المستهلك: هو الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها متجر بن عيضة عبر منصته الإلكترونية.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع متجر بن عيضة، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة الالتزام

1. إن التزام متجر بن عيضة تجاه المستهلكين يتمثل في توفير الخدمة أو المنتج.
2. قد يوفّر متجر بن عيضة خدمات أخرى، مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك بحسب طبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر بن عيضة بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لأي خدمة أو منتج من متجر بن عيضة بعدم استخدام هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر بن عيضة كمستخدم، تكون ملتزمًا بالإفصاح عن معلومات محددة، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند الولوج إلى خدمات المتجر. وبذلك فإنك توافق على ما يلي:

1. أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتلتزم بإبلاغ متجر بن عيضة فورًا عند حدوث أي استخدام غير مفوض لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون متجر بن عيضة بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، معنويًا أو ماديًا، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر بن عيضة بنفسك، وتكون مسؤولًا عنه مسؤولية كاملة. وفي حال استخدام غيرك له، فإن ذلك يُعد قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم عند استخدام متجر بن عيضة بالتعامل بكل جدية ومصداقية.
5. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك، حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر بن عيضة، كما تلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها أو عند الحاجة إلى ذلك.
6. يلتزم متجر بن عيضة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7. إذا تبيّن لمتجر بن عيضة أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير محدثة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة، دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة متجر بن عيضة الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج إلى خدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يتم تزويده بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعد حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه، وذلك من خلال قيام إدارة متجر بن عيضة ببث رسائل عامة إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في هذه الاتفاقية، أو في حال أصبح أي بند غير نافذ، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر بن عيضة.
2. هذه الاتفاقية، والتي قد تُعدّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومتجر بن عيضة.
3. قد يفرض متجر بن عيضة رسومًا على بعض المستهلكين، وذلك بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4. يحتفظ متجر بن عيضة بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستهلكين أيًا كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر متجر بن عيضة عبر شركائه نظام الدفع والسداد، ويمكن أن يتم الدفع عبر الإنترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر، أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم متجر بن عيضة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يعرضه في متجره وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم متجر بن عيضة بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في المتجر، كما يلتزم بتزويد المستهلك بفاتورة شرائه للخدمة أو المنتج.
4. يلتزم متجر بن عيضة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في ذلك من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر بن عيضة هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أو بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر بن عيضة، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث إن كل حق يتبع اسم متجر بن عيضة يُعد من الحقوق المملوكة له ملكية فكرية كاملة.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر بن عيضة بممارسة عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل متجر بن عيضة أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. يلتزم متجر بن عيضة ومنسوبوه ومُلّاكه ومن يمثله بأن تكون المنتجات أو الخدمات المقدمة سليمة وشرعية ومصرحًا بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأن يتم استخدامها لأغراض مشروعة.

المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يمكن لإدارة متجر بن عيضة وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية عشرة: القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، أو في حال أصبح أي بند غير نافذ، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر بن عيضة.

إن اتفاقية الاستخدام هذه، والتي قد تُعدّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر بن عيضة والمستهلك، كما يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر بن عيضة قد تُعدّل بين حين وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر بن عيضة هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديل هذه العروض أو إيقافها في أي وقت.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر بن عيضة.